রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রথম ধাপ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করাই fq11 প্ল্যাটফর্মের একটি প্রধান দায়িত্ব। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য নিরাপদ এবং সঠিকভাবে ব্যবহার হয়।

স্থানীয় পেমেন্ট: bKashওয়ালেট নিরাপত্তা: Nagadদ্রুত লেনদেন: Rocketলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fq11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রথম ধাপ
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের স্থানীয় কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট প্রস্তুত। আপনি মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন, বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ থেকে। আমাদের সহায়তার সময়সীমা সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত, ঢাকা সহ অন্যান্য শহরের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি সাপোর্ট পেতে সপ্তাহের সাত দিন সকালের ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট সেবা চালু।

ইমেইল সহায়তা

privacy@fq11 ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন, ২৪ ঘণ্টার ভিতরে উত্তর পাবেন।

টেলিফোন কলে সাহায্য

ঢাকা ও আশেপাশের এলাকার জন্য সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সহায়তা, ফোন নাম্বার +8801XXXXXXX।

তথ্যের যত্ন

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা ও ব্যবস্থাপনা

আপনার গোপনীয় তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। fq11-এ আমরা SSL শংসাপত্র ব্যবহার করে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারে প্রেরিত তথ্য এনক্রিপ্ট করি। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন করার সময় আমরা OTP যাচাই ব্যবহার করি, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় সাহায্য করে। এছাড়া কুকিজ কিভাবে ব্যবহার হয় এবং তথ্য কত দিন রাখি তা নিয়মিত হালনাগাদ করে থাকি। আপনি চাইলে গোপনীয়তা সংশ্লিষ্ট তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করার জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার তথ্য bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে নিরাপদ রাখার জন্য SSL ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্য নিশ্চিত করতে আমরা OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি কুকিজ কন্ট্রোল ও ব্যাকআপ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন মোবাইল ওয়ালেট চ্যানেলের মাধ্যমে।

তথ্য অ্যাক্সেস

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি হওয়া প্রশ্নের উত্তর

fq11 আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে নিরাপদ রাখে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যেমন bKash বা Nagad পেমেন্টের জন্য।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন চেয়ে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা কোনো ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার লেনদেন প্রমাণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া।

আপনি নিজের মোবাইলে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপ ব্যবহার করে fq11-এর প্রদত্ত একাউন্টে লেনদেন পাঠান, যেখানে PIN চেক দিয়ে সুরক্ষা নিশ্চিত।

fq11 ওয়েবসাইট ও মোবাইলে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি চাইলে কুকিজ সেটিংস মোবাইল থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

privacy@fq11 ইমেইল অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।